 |
| Operator Telkomsel Diminta Tingkatkan Pelayanan. Foto Illustrasi |
Kendati
begitu, akhir-akhir jaringan internet malah menjadi keluhan pengguna.
Pasalnya, konektifitas hingga kecepatannya sering mengalami gangguan,
terutama ketika hujan dan malam hari.
Hendrik (24)
warga Jalan Pangi I Kasongan Lama menuturkan, kualitas internet di
sekitar lingkungannya sangat buruk. Berbagai upaya telah dilakukan,
mulai menyampaikan keluhan kepada pihak operator hingga meningkatkan
perangkat selularnya.
"Saya baru dua
bulan tinggal di sini, awalnya mengira karena HP saya yang tidak
mendukung. Setelah tanya-tanya dengan tetangga, ternyata memang
jaringannya yang buruk," keluhnya, Minggu (15/10).
Pelanggan
setia operator Telkomsel menuturkan, akibat sulitnya mendapatkan
konektivitas internet, dirinya selalu ketinggalan informasi terbaru
hingga mengancam pekerjaannya saat ini.
"Kadang
informasi grup WA baru masuk kalau saya bepergian meninggalkan rumah.
Sempat juga ditegur bos, karena mengira saya sengaja tidak membalas
pesannya. Padahal jaringannya memang jelak," imbuhnya.
Pria lajang
asal Sampit Kabupaten Kotawaringin Timur menambahkan, secara umum
sebaran teknologi jaringan 4 G operator Telkomsel di Kasongan belum
merata. Padahal, selama pihak operator selalu mendorong konsumennya
untuk beralih dan merasakan keuntungan mode jaringan tersebut.
"Jangankan
nonton streaming, buka Facebook saja kadang leletnya minta ampun.
Padahal rumah saya masih termasuk wilayah perkotaan dan ramai penduduk,"
keluhnya.
Dirinya
berharap, agar pihak operator segera menindaklanjuti keluhan masyarakat
tersebut. Mengingat saat ini kebutuhan terhadap internet sangat besar.
"Sebenarnya
warga lain di sekitar sini juga mengeluhkan hal yang sama. Tapi apa
daya, mereka cuma bisa memendam kekesalannya saja," tukasnya.
Pun demikian,
Supri (26) warga Jalan Tenggareng Kasongan Lama. Hampir setahun tinggal
di rumah barunya, aktivitas internet lumpuh total. Hingga saat ini,
dirinya tidak pernah tahu apa penyebabnya. Untuk itu, Ketua DPD PSI
Katingan meminta, agar pihak operator Telkomsel selaku penyedia jasa
telekomunikasi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
"Setidaknya
beri sosialisasi atau penjelasan kepada masyarakat. Kapan perlu sediakan
nomor HP yang bisa dihubungi, sehingga kita mudah melaporkan kalau
gangguan," sarannya.
Dia mencoba bertahan dengan kondisi seperti itu, lantaran
sampai saat ini belum ada operator yang memberikan pelayanan terbaik di
sekitar wilayahnya.
"Kondisi itu
berbanding terbalik dengan layanan internet kabel, seperti Telkom dan
sejenisnya. Jaringan internet ini cukup stabil dan kecepatannya
konsisten. Meskipun dalam kondisi tertentu juga mengalami gangguan,"
ucapnya.
Untuk
diketahui, layanan operator selular di Kasongan dan sekitarnya masih
didominasi oleh perusahaan besar seperti Telkomsel, Indosat dan XL.
Tingginya keluhan warganet tersebut menjadi bukti bahwa masyarakat sudah
ketergantungan terhadap internet. (BS)
Blogger Comment
Facebook Comment